Declaración de privacidad de Happy Returns

Fecha de entrada en vigor/última actualización: 29 de junio de 2023

Nuestras Condiciones para vendedores: https://happyreturns.com/merchant-terms

Happy Returns gestiona las devoluciones de artículos comprados a diferentes vendedores.  Gestionamos el proceso de devolución y cambio a vendedores, incluido el inicio, la aceptación y el procesamiento de la devolución de artículos.  Happy Returns ofrece a nuestros clientes vendedores software de logística de devoluciones y una red de establecimientos que permiten a los compradores devolver y cambiar artículos por Internet, en tiendas físicas, en persona o por correo postal. 

En esta Declaración de privacidad se explica cómo y por qué Happy Returns recopila, almacena, utiliza y divulga Datos personales de vendedores y compradores existentes y potenciales cuando visitan nuestros Sitios, conectan con nosotros por medios diferentes a Internet o usan nuestros Servicios. Leerla le resultará útil para entender sus derechos y opciones de privacidad. Algunos términos con mayúscula inicial que no se definen en la Declaración de privacidad se explican en la Sección 13 ("Definiciones").

A quién aplica la Declaración de privacidad:

·      Vendedores existentes o potenciales.

·      Compradores que devuelven productos o artículos a uno de nuestros vendedores. Las condiciones de esta Declaración de privacidad se aplicarán al uso que haga de nuestros Servicios.  Además, si es un comprador, también se aplicará la política de privacidad del vendedor a cualquier información que Happy Returns recopile sobre el vendedor con el fin de aceptar y procesar la devolución.

·      Cualquier persona que visite o utilice nuestros Sitios o que conecte con nosotros por medios diferentes a Internet.

Esta Declaración de privacidad puede complementarse con otros avisos en función de los sitios web y los Servicios afectados.

Modificaremos esta Declaración de privacidad cuando lo estimemos oportuno para reflejar los cambios realizados en nuestra empresa, en nuestros Servicios o en la legislación aplicable. Si la versión modificada requiere un aviso de acuerdo con la legislación aplicable, publicaremos un aviso del cambio con 30 días de antelación en la página "Política de privacidad" de nuestro sitio web. De lo contrario, la Declaración de privacidad modificada entrará en vigor a partir de la fecha de entrada en vigor publicada, de acuerdo con la fecha de la última actualización, que aparece al principio de esta Declaración de privacidad.

Happy Returns está establecida en los Estados Unidos. Nuestra dirección es 28790 Chase Place, Valencia, California, 91355, EE. UU. Nuestra dirección de correo electrónico de contacto es privacy@happyreturns.com. A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos y otras leyes aplicables, somos responsables del tratamiento de los Datos personales que tratamos en relación con nuestros Servicios o el uso potencial de estos. Como responsables del tratamiento de los datos, somos la entidad que determina cómo y por qué se tratan (recopilan, utilizan, almacenan, divulgan, etc.) sus Datos personales.

Algunos de los terceros a los que Happy Returns podría divulgar sus Datos personales son responsables del tratamiento de datos independientes. Entre estos se incluyen vendedores, autoridades y bancos.  Cuando sus datos se divulguen a los responsables del tratamiento de datos independientes, estos aplicarán sus respectivas políticas de datos. Happy Returns le recomienda leer dichas políticas de privacidad y conocer sus derechos de privacidad antes de interactuar con ellos.

Los Datos personales que recopilamos los determina su interacción con Happy Returns, nuestros vendedores, nuestros partners y otras fuentes.  A continuación, se muestran las categorías de Datos personales que podemos recopilar cuando usted cree una cuenta de vendedor con nosotros o utilice nuestros Servicios (las categorías procesadas específicamente dependen de los servicios reales que utilice o del tipo de interacción que solicite):

·       Identificadores, como el nombre y los apellidos, la dirección postal, el número de teléfono, el correo electrónico, la dirección IP, la Información del dispositivo, la información recopilada mediante cookies o tecnologías similares, o la información necesaria para crear una cuenta de vendedor.

·       Información comercial, como información sobre pedidos de productos y devoluciones o cambios, el historial de compras, el seguimiento de devoluciones, información del envío o información sobre los artículos devueltos por los compradores.  

·       Actividad en Internet o en la red, como interacciones con nuestros Servicios y Sitios, información sobre el tiempo de respuesta de las páginas web, errores de descarga, la fecha y hora de uso de los Servicios, estadísticas sobre cómo se cargan o se visualizan las páginas, los sitios web que visitó antes de llegar a nuestros Sitios u otra información de uso y navegación recopilada a través de las cookies.

·       Geolocalización: podemos recopilar su Información de geolocalización con su consentimiento. También podemos recopilar otra información de su ubicación, como el país, en función de la dirección IP.

·       Información de audio, como grabaciones de las llamadas realizadas al servicio de atención al cliente.

·       Información profesional, como la información de la empresa, el cargo, los correos electrónicos de contacto o los números de teléfono.

·       Información proporcionada al ponerse en contacto con nosotros, como respuestas a encuestas, información proporcionada al ponerse en contacto con nuestros equipos del servicio de atención al cliente, conversaciones grabadas con el servicio de atención al cliente, conversaciones por chat con nosotros, correspondencia por correo electrónico con nosotros o información sobre otras personas si decide compartirla con nosotros.

·       Datos inferidos, como información que podemos deducir sobre usted a partir de sus interacciones con nuestros Sitios y Servicios y sus transacciones.

·       Datos personales confidenciales: Información de geolocalización precisa, con su consentimiento.

·       Información de su dispositivo, como la configuración de idioma, el identificador del navegador, las preferencias de cookies, la zona horaria, el sistema operativo, la plataforma, la resolución de pantalla y otros datos similares sobre la configuración del dispositivo, o los datos recopilados mediante cookies u otras tecnologías de seguimiento.

Podemos recopilar Datos personales de varias fuentes, como por ejemplo:

• Usted, incluida su interacción con nosotros y el uso que hace de nuestro Servicio.

• Vendedores y plataformas de comercio electrónico, logística y gestión de pedidos.

• Empresas de mensajería.

• Proveedores de servicios, como las empresas que nos ayudan a gestionar los riesgos y el fraude, prestarle y comercializar nuestros Servicios, y generar oportunidades de marketing.

• Nuestra empresa matriz, PayPal, Inc. y sus empresas filiales y participadas.

• Las filiales de Happy Returns.

• Corredores de datos.

• Fuentes a disposición del público.

Si tiene una cuenta de vendedor con Happy Returns, podemos asociar los Datos personales de otras fuentes a la cuenta para mejorar su experiencia y con fines de cumplimiento normativo, análisis y marketing.

En algunos países, podemos tratar sus Datos personales solo cuando exista una base legal válida para hacerlo.   En función de las circunstancias, podemos apoyarnos en el hecho de que el tratamiento es necesario para prestar nuestros Servicios o para cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales.  También podemos tratar sus Datos personales en los casos en los que sea de nuestro interés legítimo o el de otros, teniendo en cuenta sus intereses, derechos y expectativas. En otros casos, podemos basarnos en su consentimiento previo, explícito y voluntario.

Con sujeción a la base legal aplicable correspondiente, podemos recopilar y tratar sus Datos personales con los siguientes fines comerciales y empresariales: 

1)     Prestar nuestros Servicios y cumplir nuestras obligaciones contractuales, como:

·       procesar y administrar las devoluciones de productos;

·       comunicarnos con usted al respecto de una devolución, su cuenta, nuestro sitio web, nuestros Servicios o Happy Returns;

·       configurar y autenticar el acceso a las cuentas de vendedor;

·       responder a sus preguntas, comentarios y otras solicitudes;

·       comparar información para comprobar su exactitud y verificarla; o

·       mantener las cuentas de vendedor actualizadas.

2)     Cumplir con nuestras obligaciones y garantizar el cumplimiento de las condiciones de nuestros Sitios y Servicios, incluido el cumplimiento de la totalidad de las leyes y los reglamentos aplicables.

3)    Tratar sus datos para satisfacer diversos intereses legítimos, como:

·       gestionar nuestras necesidades empresariales y nuestros Sitios; 

·       supervisar, analizar, desarrollar y mejorar nuestros Servicios, así como el rendimiento y las funcionalidades de nuestros Sitios; 

·       desarrollar nuevos productos y funciones;

·       realizar análisis de clientes y datos, llevar a cabo estudios y para fines estadísticos;

·       garantizar la seguridad y la integridad, y proteger contra el fraude y el uso indebido;

·       depurar para identificar y reparar errores que afectan a la funcionalidad prevista;

·       hacer valer nuestros derechos y defensas legales;

·       agregar o anonimizar Datos personales para proporcionar datos estadísticos agregados a terceros, incluidos nuestros partners empresariales, sobre cómo, cuándo y por qué los clientes visitan nuestros Sitios y usan nuestros Servicios;

·       organizar campañas de marketing entre empresas; o

·       cuando seleccione un establecimiento Return Bar para la devolución de su producto, incluir un cupón promocional proporcionado por el partner de Return Bar seleccionado en las comunicaciones que le enviaremos sobre la devolución.

4)     Utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento similares a fin de proporcionarle funciones, servicios, ofertas o anuncios dirigidos específicamente a usted, o bien a fin de trabajar con terceros, como minoristas o empresas de análisis, para prestar estos servicios personalizados.  Obtendremos su consentimiento para utilizar cookies y tecnologías similares de acuerdo con lo que exija la legislación aplicable.

5)     Para proporcionarle funciones específicas de la ubicación, como indicarle los establecimientos Return Bar cercanos a su ubicación, si decide compartir la Información de geolocalización en su navegador. No utilizamos esta Información de geolocalización con otros fines ni los divulgamos a otras partes para sus propias finalidades. 

6)     Para responder a sus solicitudes; por ejemplo, para ponernos en contacto con usted con relación a una pregunta enviada a nuestro servicio de atención al cliente.

No vendemos Datos personales a terceros ni compartimos sus Datos personales ni Datos personales confidenciales con fines de publicidad conductual de contexto cruzado.

Sin embargo, es posible que divulguemos sus Datos personales a terceros para facilitar la prestación de Servicios, proteger a nuestros clientes contra riesgos y fraudes, comercializar nuestros Servicios y cumplir nuestras obligaciones legales.       

Podemos divulgar sus Datos personales a:

1)     nuestra empresa matriz y sus empresas filiales y participadas, pero solo con los fines que permite esta Declaración de privacidad;

2)     las filiales de Happy Returns, según sea necesario para prestar nuestros Servicios;

3)     vendedores y plataformas de comercio electrónico, logística y gestión de pedidos, según sea necesario para prestar nuestros Servicios y procesar devoluciones;

4)     proveedores de servicios o partners empresariales que nos ayudan a prestar nuestros Servicios, procesar devoluciones y realizar tareas de marketing, investigación, cumplimiento normativo, análisis, auditorías, gobernanza corporativa, comunicaciones y seguridad;

5)     terceros en un formato agregado o anonimizado que no identifique a ninguna persona en concreto;  Por ejemplo, podemos divulgar a nuestros partners empresariales datos estadísticos agregados sobre cómo, cuándo y por qué los clientes visitan nuestros Sitios y usan nuestros Servicios para mejorar dichos Servicios y desarrollar nuestras relaciones empresariales;

6)     tribunales, gobiernos, organismos reguladores y fuerzas del orden si proporcionan una citación u otra documentación legal que requiera la respuesta de Happy Returns o de los miembros de nuestra familia corporativa;

7)     terceros, como consecuencia de la fusión, la compra o la venta de la totalidad o parte de nuestra empresa, así como la consolidación, el cambio de administración, la transferencia de activos, la bancarrota, la reorganización o la liquidación de la misma;

8)   otros terceros, por ejemplo, transmitimos Datos Personales para ayudar a proporcionar nuestros Servicios. Tenga en cuenta que la política de privacidad de estos terceros se aplica a los Datos Personales que usted comparte directamente con ellos. Por ejemplo, utilizamos reCAPTCHA de Google para evitar el uso indebido de nuestros Servicios y Google Maps para localizar el Return Bar más cercano. La Política de Privacidad y los Términos/Condiciones del Servicio de Google se aplican a los Datos Personales que usted comparte con ellos;   

9)     terceros después de recibir su consentimiento; o

10)     otros terceros, según sea necesario para:

o   cumplir con la legislación aplicable;

o   investigar o sancionar las infracciones de nuestras condiciones; o

o   prevenir daños físicos o actividades ilegales.

Conservamos los Datos personales durante el tiempo necesario o permitido en el contexto del propósito para el que se han recopilado y de conformidad con la legislación aplicable.

Estos son los criterios utilizados para determinar el período de conservación:

·       Los Datos personales que se utilizan en las transacciones de devolución de productos se almacenan durante un período de 10 años salvo que debamos conservarlos más tiempo, por ejemplo:  

·       según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.  Los Datos personales relacionados con una obligación legal a la que estemos sujetos se conservarán de conformidad con la legislación aplicable;

·       según sea necesario en relación con litigios, investigaciones, prácticas de auditoría y de cumplimiento normativo, o para la protección contra demandas o la defensa de derechos legales.

Nosotros o nuestros proveedores de servicios autorizados podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar Datos personales. Estas nos ayudan a prestar nuestros Servicios, administrar sus preferencias, analizar la interacción y el uso, y mejorar la seguridad de nuestros Sitios y Servicios.

Algunas cookies pueden ser temporales ("cookies de sesión"), como las que se utilizan al desplazarse por el navegador, las cuales desaparecen al cerrarlo. Otras permanecen más tiempo ("cookies persistentes"), como aquellas que recuerdan los datos de inicio de sesión y se guardan en el ordenador hasta que usted las elimina.

Nuestras cookies y tecnologías similares pueden englobarse en las siguientes categorías generales:

Obligatorias o esenciales: podemos utilizar cookies, balizas web u otras tecnologías similares que son necesarias para el funcionamiento de nuestros Sitios, Servicios, aplicaciones y herramientas. Esto incluye tecnologías que le permiten acceder a nuestros Sitios, Servicios, aplicaciones y herramientas, que son necesarias para identificar comportamientos irregulares en los sitios, prevenir actividades fraudulentas y mejorar la seguridad; o que le permiten usar nuestros Servicios.

Funcionalidad y rendimiento: podemos utilizar cookies, balizas web u otras tecnologías similares que nos permiten ofrecerle funciones mejoradas al acceder a nuestros Sitios, Servicios, aplicaciones o herramientas, o bien al utilizarlos. Esto puede incluir la identificación automática al iniciar sesión en nuestros Sitios o el seguimiento de sus preferencias, intereses o artículos vistos anteriormente con el fin de mejorar la presentación del contenido en nuestros Sitios. 

También podemos utilizar estas tecnologías para evaluar el rendimiento de nuestros Sitios, aplicaciones, Servicios y herramientas. Esto se aplica, en particular, a las prácticas analíticas que nos permiten saber cómo utilizan nuestros Sitios los visitantes, si han interactuado con nuestros mensajes o han visto un artículo o enlace, o bien nos ayudan a mejorar el contenido de nuestros Sitios, así como nuestras aplicaciones, Servicios o herramientas.

Publicidad y marketing: podemos utilizar balizas web y cookies para presentar contenido  en nuestros Sitios que pueda ser de interés para usted basado en su uso de nuestros Sitios. Esto incluye el uso de tecnologías que nos permiten entender la utilidad de los anuncios y el contenido que le presentamos.

En algunas jurisdicciones, puede utilizar el banner de cookies de nuestro sitio web para rechazar algunas cookies. Si desea desactivar completamente las cookies, es posible que su navegador o dispositivo móvil ofrezcan una opción para ello. Sin embargo, tenga en cuenta que, puesto que algunas partes de nuestros Sitios y Servicios dependen de cookies para funcionar, podrían resultar difíciles o imposibles de utilizar.

"No realizar seguimiento" (DNT, Do Not Track) es una configuración opcional de los navegadores web que le permite expresar sus preferencias respecto al seguimiento por parte de anunciantes y otros terceros. En este momento, nuestros Servicios no están diseñados para responder a las señales DNT o mecanismos similares de los navegadores. Para obtener información sobre cómo desactivar la tecnología de seguimiento, visite Acerca de los anuncios. Para obtener más información, incluidas las instrucciones para desactivar las cookies, visite: http://www.allaboutcookies.org/

De acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, usted tiene determinados derechos sobre la manera en que se recopilan, almacenan, utilizan y divulgan sus Datos personales. 

Reconocemos la importancia de su capacidad de controlar el uso de sus Datos personales y le ofrecemos maneras de ejercer sus derechos de acceso (derecho a conocer), corrección, eliminación (supresión).

No le discriminaremos ni tomaremos represalias contra usted, ni le rechazaremos servicios, ni le cobraremos precios diferentes, ni le proporcionaremos un nivel de servicio distinto únicamente por ejercer sus derechos de privacidad.

Derecho a solicitar una copia de los Datos personales. Si desea presentar una solicitud para conocer los datos que hemos recopilado sobre usted, póngase en contacto con nosotros para solicitarnos que le facilitemos dichos datos.

Derecho a corregir sus Datos personales. Póngase en contacto con nosotros para solicitarnos la corrección de información específica.

Derecho a borrar sus Datos personales. Póngase en contacto con nosotros para solicitarnos la eliminación de información específica. 

Si solicita que eliminemos sus Datos personales de acuerdo con la legislación aplicable, eliminaremos o anonimizaremos los Datos personales que tengamos. Es posible que tengamos que conservar parte de los Datos personales, tal como se explica en la sección ¿Cuánto tiempo almacenamos sus Datos personales? , para poder:

• realizar transacciones, prestar los Servicios que haya solicitado o cumplir lo estipulado en otro contrato que haya formalizado con nosotros;

• detectar y prevenir actividades malintencionadas, fraudulentas o ilegales;

• proteger sus derechos legales (o los de otra persona), incluido el derecho a la libertad de expresión;

• administrar nuestros procesos empresariales internos que guarden una relación razonable con sus expectativas al utilizar nuestros Servicios;

• cumplir la legislación y otros procesos legales o gubernamentales.

También podemos seguir tratando sus Datos personales almacenándolos en un formato agregado y anonimizado que no le identifique y no pueda relacionarse con usted. 

Derecho a la portabilidad. Si nos ha proporcionado sus Datos personales con su consentimiento, tiene derecho a solicitarnos una copia de estos datos en un formato estructurado y legible electrónicamente, y a pedirnos que se los transfiramos a otro responsable del tratamiento de datos.

Derecho a oponerse al tratamiento. En los casos en los que tratemos sus Datos personales basándonos en nuestro interés legítimo, usted puede aducir que el interés ha dejado de ser legítimo. Happy Returns dejará de tratar estos datos, a menos que podamos demostrar que hay motivos legítimos que prevalecen.

Derecho a restringir el tratamiento. Tiene derecho a pedirnos que detengamos el tratamiento activo de sus Datos personales mientras verificamos los Datos personales que afirme que son inexactos, mientras corroboramos nuestros intereses legítimos o mientras una obligación legal nos impida borrarlos.

Derecho a oponerse al marketing directo. Si utilizamos sus Datos personales para actividades de marketing directo, puede modificar sus permisos, oponerse a dichas actividades y desactivar los mensajes de marketing directo futuros a través del enlace para anular la suscripción que se incluye en las comunicaciones electrónicas.

Derecho a retirar el consentimiento. Por lo general, si utilizamos sus Datos personales con su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en dicho consentimiento antes de su retirada. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento llevado a cabo antes de su retirada, ni tampoco afectará al tratamiento de sus Datos personales que se haya realizado conforme a un fundamento legal distinto del consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, usted o su agente autorizado pueden ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico privacy@happyreturns.com. Los residentes de EE. UU. también pueden realizar solicitudes de interesados llamando al número gratuito (877) 750-4888.

Si usted o un agente autorizado envían una solicitud, primero debemos verificar su identidad para poder responderles. Es posible que le solicitemos información necesaria para verificar su identidad de forma razonable antes de responder a su solicitud.  Compararemos la información que envíe con nuestros registros internos para verificar su identidad.   Si no podemos verificarla, no podremos cumplimentar su solicitud.   Nos reservamos el derecho a rechazar la solicitud por otros motivos, como en el caso de que se aplique una exención en virtud de la legislación aplicable (por ejemplo, si la cumplimentación de la solicitud afectase negativamente a otras personas o entrara en conflicto con nuestras obligaciones legales).  Si rechazamos su solicitud total o parcialmente, es posible que tenga derecho a recurrir la decisión. En tales circunstancias, le proporcionaremos información sobre el proceso para recurrir.

Si desea presentar una reclamación sobre la forma en que tratamos sus Datos personales, póngase en contacto con nosotros en privacy@happyreturns.com y haremos todo lo posible por resolverla. También puede presentar una demanda ante la autoridad de protección de datos pertinente de acuerdo con lo previsto en la legislación aplicable.

Puede controlar la forma en que se recopilan o divulgan los Datos personales, así como la forma en que nos comunicamos con usted.  A continuación, se indican algunas de las formas de personalizar sus opciones.

Cómo recopilamos sus Datos personales

Puede optar por limitar los Datos personales que proporciona cuando nuestros Servicios los soliciten. Para ayudarle a tomar las decisiones adecuadas para usted, es importante que entienda que los Datos personales nos ayudan a proporcionarle una experiencia mejorada y más personalizada. Además, algunos Datos personales son necesarios para que nuestros Servicios funcionen correctamente. Si opta por no facilitarnos sus Datos personales o retirar su consentimiento, es posible que no podamos prestarle nuestros Servicios.

Cómo nos comunicamos con usted

Sus opciones en cuanto a cómo nos comunicamos con usted varían en función del propósito del mensaje y del método de entrega. Algunos mensajes se consideran opcionales y otros son necesarios para que administre las cuentas que tenga con nosotros o para que podamos prestarle nuestros Servicios. Según la situación y sus preferencias, le enviaremos correos electrónicos, mensajes de texto o notificaciones automáticas a su dispositivo móvil e incluso por correo postal.

Puede hacer clic en el enlace de los correos electrónicos de marketing que permite anular la suscripción, desactivar los mensajes de texto respondiendo "STOP" o desactivar las notificaciones en su dispositivo.

Si desea utilizar nuestros Servicios, no podrá desactivar los mensajes que se consideren necesarios para prestar nuestros Servicios o para administrar su cuenta, como los recibos, las actualizaciones o los correos electrónicos que le informen sobre cambios en el estado de su cuenta que requieran su atención. Sin embargo, sí puede decidir cómo recibir estos mensajes, por ejemplo, por correo electrónico, mediante mensaje de texto o a través de una notificación en su dispositivo móvil.

Esta sección solo es aplicable si reside en un Estado miembro de la UE, el EEE, Suiza o el Reino Unido.

Happy Returns es una empresa establecida en los Estados Unidos.  Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que la información que usted divulgue y nosotros recopilemos se tratará en los Estados Unidos con el fin de prestarle nuestros Servicios. Para facilitar la transferencia de sus Datos Personales a los Estados Unidos podremos usar los mecanismos de transferencia de datos descritos a continuación.

De acuerdo con la legislación de protección de datos de la UE, Suiza y Reino Unido, hemos tomado medidas específicas con el fin de proteger sus Datos personales. En el caso de las transferencias de sus Datos personales entre y con nuestras filiales, nos basamos en las Normas corporativas vinculantes aprobadas por las autoridades de control competentes (disponibles aquí). Otras transferencias pueden basarse en protecciones contractuales, como las Cláusulas contractuales tipo.

El Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (cada uno de ellos un “DPF”) fueron desarrollados respectivamente por el Departamento de Comercio de EE.UU. y la Comisión Europea, el Gobierno del Reino Unido y la Administración Federal Suiza para proporcionar a las organizaciones estadounidenses mecanismos fiables para las transferencias de datos personales a los Estados Unidos desde la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza, garantizando al mismo tiempo una protección de datos coherente con la legislación de la UE, el Reino Unido y Suiza.

Happy Returns cumple con el DPF UE-EE. UU. la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU. y el DPF Suiza-EE.UU. según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Happy Returns ha certificado al Departamento de Comercio que acata los principios del DPF UE-EE.UU. (con respecto al tratamiento de Datos Personales recibidos de la Unión Europea en virtud del DPF UE-EE.UU., y del Reino Unido (y Gibraltar) en virtud de la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU.  Happy Returns ha certificado al Departamento de Comercio de EE.UU. que se adhiere a los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE.UU. (Principios DPF Suiza-EE.UU.) con respecto al tratamiento de la Información Personal recibida de Suiza en virtud del DPF Suiza-EE.UU. En caso de conflicto entre las condiciones de esta Declaración y los principios del DPF UE-EE.UU., la Extensión del Reino Unido al DPF de la UE-EE.UU. y/o los Principios DPF de Suiza-EE.UU., prevalecerán los segundos. Para obtener más información sobre el programa Marco de Privacidad de Datos (DPF) y consultar nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.

Happy Returns está sujeta a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos (CFC). En relación con los Datos personales que Happy Returns puede transferir desde la Unión Europea, Reino Unido y Suiza a los Estados Unidos, usted podrá recurrir a un procedimiento de arbitraje vinculante en algunas circunstancias.

En cumplimiento de los principios del DPF UE-EE.UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU. y el DPF Suiza-EE.UU, Happy Returns se compromete a resolver las demandas sobre nuestra recopilación o uso de sus Datos personales. Los particulares de la UE, Reino Unido y de Suiza que tengan consultas o demandas relacionadas con nuestro tratamiento de la información personal recibida en virtud de la DPF UE-EE.UU. y la ampliación del Reino Unido a la DPF UE-EE.UU. y la DPF Suiza-EE.UU., pueden ponerse en contacto con Happy Returns en privacy@happyreturns.com.

De conformidad con el DPF UE-EE.UU. y el DPF Reino Unido Ampliación del DPF UE-EE.UU. y el DPF Suiza-EE.UU., Happy Returns se ha comprometido a remitir las demandas sin resolver relativas al DPF EU-EE.UU.,  la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE.UU. y el DPF Suiza-EE.UU a JAMS, un proveedor alternativo de resolución de disputas situado en los Estados Unidos. Si no confirmamos la recepción de su demanda relacionada con los principios de los DPF de manera puntual o si la resolución relacionada con los principios de los DPF que le ofrecemos no le parece satisfactoria, visite https://www.jamsadr.com/eu-us-data-privacy-framework para obtener más información o presentar una demanda. Los servicios de JAMS se prestan sin coste alguno para usted.

Si transferimos los Datos personales recibidos de acuerdo con el DPF UE-EE.UU, la Extensión del Reino Unido al  DPF UE-EE.UU. y el DPF Suiza-EE.UU a un tercero, la responsabilidad podría recaer sobre nosotros si dicho tercero trata los datos de una manera incoherente con los principios de los DPF. 

Es posible que debamos divulgar Datos personales en respuesta a solicitudes lícitas de autoridades públicas, por ejemplo, para el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de las fuerzas del orden.

Si tiene alguna pregunta o duda más acerca del uso de sus Datos personales, póngase en contacto con nosotros tal como se indica al final de esta Declaración de privacidad. 

Adoptamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas diseñadas para proporcionar una protección razonable de sus Datos personales con el fin de impedir que se pierdan, se utilicen de forma indebida, se acceda a ellos sin autorización, se divulguen o se modifiquen.

Las medidas de seguridad incluyen cortafuegos, cifrado de datos, el uso de técnicas de seudonimización y anonimización, y controles de acceso.  Aunque nuestro objetivo es proteger nuestros sistemas y servicios, no podemos garantizar que nadie acceda a los datos de los usuarios y los vea, divulgue o modifique como consecuencia de una vulneración de cualquiera de nuestras medidas de seguridad. Usted nos proporciona información y utiliza nuestros Servicios por su cuenta y riesgo.  Además, es responsable de mantener su información privada.

Si ya no utiliza nuestros Servicios, podemos conservar sus Datos personales y otra información de acuerdo con nuestra política de conservación de datos y según lo exija la legislación aplicable. En ese caso, seguiremos gestionando su información según lo descrito en esta Declaración de privacidad.

No recopilamos intencionadamente Datos personales de personas que no pueden utilizar nuestros Sitios y Servicios, como los menores de 18 años. Póngase en contacto con nosotros si cree que hemos recopilado por error Datos personales de alguien que no puede utilizar nuestros Servicios. Eliminaremos o anonimizaremos esos datos, a menos que tengamos la obligación legal de conservarlos.

No vendemos ni compartimos Datos personales para fines de publicidad conductual de contexto cruzado, ni tenemos conocimiento de haber vendido o compartido datos personales de ninguna persona menor de 16 años.

·       ·       "Información del dispositivo" hace referencia a los datos que pueden recopilarse automáticamente desde cualquier dispositivo utilizado para acceder a los Servicios. Dicha información puede incluir, entre otros datos, los siguientes: el tipo de dispositivo; las conexiones de red del dispositivo; el nombre del dispositivo; la dirección IP del dispositivo; información sobre el navegador web del dispositivo y la conexión a Internet que se utiliza para acceder a los Servicios; Información de geolocalización e información sobre las aplicaciones descargadas en el dispositivo.

·       "Información de geolocalización" hace referencia a la información que identifica su ubicación con precisión mediante, por ejemplo, las coordenadas de latitud y longitud obtenidas a través del GPS o la configuración del dispositivo.

·       "Happy Returns", "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a Happy Returns LLC.

·       "Datos personales" (también denominado "información personal" o "información de identificación personal" o un término similar en su jurisdicción) hace referencia a la información que puede asociarse a una persona física identificada o que pueda identificarse de forma directa o indirecta.

·       "Tratamiento" hace referencia a cualquier método o forma de gestionar los Datos personales o conjuntos de Datos personales, ya sea por medios automatizados, como la recopilación, el registro, la clasificación, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o modificación, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación por transmisión o la difusión, así como la puesta a disposición, la alineación, la combinación, la restricción, la eliminación o la destrucción de los Datos personales.

·       "Venta en virtud de la legislación aplicable" se define como la divulgación de Datos personales a terceros a cambio de una contraprestación pecuniaria u otra contraprestación a título oneroso.

·       "Servicios" hace referencia a los productos y servicios de Happy Returns, incluidos sus contenidos, características, tecnologías o funciones, así como la totalidad de los sitios web, aplicaciones y servicios relacionados que le ofrece Happy Returns. Su uso de los Servicios incluye el uso de nuestros Sitios.

·       "Uso compartido en virtud de la legislación de California" se define como la divulgación de Datos personales a terceros para segmentar la publicidad que se envía a un consumidor a partir de los datos personales obtenidos de su actividad en los sitios web.

·       "Sitios" hace referencia a los sitios web, las aplicaciones para móviles, las plataformas oficiales de redes sociales u otras propiedades en Internet a través de las cuales Happy Returns ofrece los Servicios y en las que ha publicado la presente Declaración de privacidad o ha incluido enlaces a esta.

Si tiene alguna pregunta, consulta o demanda relacionada con esta Declaración de privacidad o sus Datos personales, puede ponerse en contacto con Happy Returns directamente para que podamos ayudarle.

Consultas por correo electrónico a:

privacy@happyreturns.com

Consultas por correo postal a:

Happy Returns

A/A: Departamento de privacidad de Happy Returns
28790 Chase Place

Valencia, CA 91355

Estados Unidos

En virtud de las leyes de California y otros estados de EE. UU. (p. ej., Virginia), estamos obligados a proporcionarle información sobre: (1) las categorías de los datos personales que recopilamos; (2) la finalidad para la que utilizamos los datos personales que recopilamos; y (3) las categorías de los terceros a los que divulgamos dichos datos personales con fines empresariales.

Para obtener información sobre cada categoría, propósito de uso y los terceros a los que divulgamos información, consulte las secciones “Categorías de los Datos personales que recopilamos”, “Cómo se utilizan los Datos personales y base legal de su tratamiento” y “¿Revelamos información personal? ¿Por qué?” de la presente Declaración de privacidad. No vendemos ni compartimos sus Datos personales, incluidos Datos personales confidenciales. Tampoco vendemos ni revelamos datos, ni tenemos conocimiento de haber vendido o revelado Datos personales de ninguna persona menor de 16 años.